01高龄患者不适入院
95岁患者，术后出院半个月余，卧躺无法起身，家属发现其呕吐物黏连后，医院就诊，拨打电话用车，接线员评估患者病情应属非急救转运范畴并告知家属。96客服人员接到用车需求后，根据患者病情调派驾驶员一名、医生一名、护士一名医院。
02脑梗患者出院
女性患者，93岁，因脑梗医院治疗，现病情稳定可出院回家休养，拨打96用车的患者家属同样是位高龄老人，确认患者病情、反复核对起始地点，由于老人地方口音较重，再加上年长耳背，一通用车电话持续了近10分钟，客服人员全程轻声细语、放慢语速，一字一句向老人讲解出车方案，耐心的服务也得到了老人的赞许：“谢谢你，就按你说的派车吧。”客服人员调派驾驶员一名、护送员一名将其平稳转运。
03中毒患者康复出院
女性患者，因药物中毒医院急诊科紧急抢救，经为期三天的治疗，患者病情已恢复稳定、意识清醒，可康复回家，96客服人员根据患者病情调派驾驶员一名、护送员一名操作担架移床搬抬将其转运回家。
04心衰患者出院
女性患者，突发医院急诊抢救室紧急抢救，经有效治疗，患者病情稳定，可康复出院，因患者年迈行动不便，出院时拨打96预约转运车，客服人员根据患者病情调派驾驶员一名、护送员一名助其平稳转运。
05骨折/肺部感染患者转院
男性患者，外伤多发性骨折、肺部感医院治疗，现病情稳定、意识清醒可转院做康复治疗，96根据患者病情及需求调派驾驶员一名、医生一名、护士一名，途中心电监护、吸氧、吸痰护理将其医院。
06高龄患者摔伤康复出院
男性患者，因脑积水医院手术，术后复发，意识较不清醒，家属考虑社保报销问题有意将患者转运回临沂老家，待患者病情稳定可转运时预约用车，96根据患者病情调派驾驶员一名、医生一名、护士一名，途中使用心电监护仪及吸氧设备将其平稳医院接续治疗。